Telemarketing

Kursus
17. april 2024 kl. 13.00 – 16.00

Bliv klogere på det klassiske værktøj telemarketing og få mest ud af dine kroner.

Telemarketing er en klassiker i fundraiserens værktøjskasse. Alligevel findes der ikke mange kursustilbud om emnet på markedet. På ISOBROs faglige kursus om telemarketing kommer du hele vejen rundt om det effektive redskab, og du møder tre eksperter, der har prøvet det meste inden for faget. Du vil blive præsenteret for nyeste data om telemarketing i dansk kontekst og får med gode eksempler en forståelse for, hvordan telemarketing kan anvendes til både at hverve nye medlemmer, fastholde dem og selv at blive klogere på, hvordan din fundraising virker.

På kurset møder du også to organisationer, der deler ud af deres bedste råd til hhv. at bruge en ekstern leverandør og selv at drive et callcenter in house.

Vi kigger på, hvad de rigtige KPI’er kan være, forskellen på hårde og bløde KPI’er og dykker ned i, hvordan du udvikler og optimerer dine leads.

Kurset er struktureret sådan, at du først får viden om, hvor telemarketing passer ind i dit mediemix som fundraiser. Signe Angelo fra Dansk Flygtningehjælp tager de strategiske briller på og sætter scenen. Med fundamentet på plads tager vi først samarbejde med eksternt callcenter under lup, hvor Natashia Kamarainen fra Amnesty deler ud hendes erfaringer. Du hører om, hvad du skal forvente af dit bureau, og hvordan du selv er en god samarbejdspartner, der giver jer de bedste resultater. Dernæst vil Charlotte fra Røde Kors dele sin viden om at starte og drive et callcenter inhouse.

Vi sørger for, at der bliver rig mulighed for spørgsmål, samtale og indspark fra egne betragtninger.

Du lærer:

  • Om alle potentialer og muligheder med telemarketing i hvervning, fastholdelse og udvikling i organisationens samlede fundraising.
  • Hvordan du motiverer dine phonere til at tale engageret om jeres sag, hvordan du indvendingsbehandler og udvikler jeres telemarketing.
  • Hvordan du gennemskuer om det er en god business case
  • Om fordele og ulemper ved at have call center in house
  • Hvad andre organisationer gør og bliver inspireret til selv at prøve noget nyt

Hvem henvender kurset sig til?

Kurset om telemarketing er for dig, der arbejder med telemarketing eller dig, der overvejer at komme i gang med at bruge det. Du kan være overordnet ansvarlig eller teamleder for phonere. Det er også relevant, hvis du ikke selv sidder direkte med telemarketing, men ønsker en forståelse af, hvordan TM-maskinen virker og kan optimeres til fordel for din samlede indsamlingsindsats.

Om underviserne

Signe Angelo kommer med tyve års erfaring med fundraising og kommunikation i blandt andet Care Danmark, Unicef og de sidste 13 år hos Dansk Flygtningehjælp. Signe har haft fingrene nede i alle aspekter af telemarketing

Evt. litteratur:

Pernille Holm ”Telemarketing”

Tilmelding, pris og praktik

Er du medlem af ISOBRO koster det 2.125,- kroner inkl. moms. Er du ikke medlem af ISOBRO er du også velkommen til at tilmelde dig kurset til en pris på 3.125,- kroner inkl. moms.

Kurset afholdes hos ISOBRO, Peter Bangs vej 5B, 2000 Frederiksberg. Undervisningen foregår i lokalet Bjælkeloftet. Du finder Bjælkeloftet ved at gå til højre ned ad gangen, når du kommer ind af indgang 5B. Gå op ad trappen på venstre hånd til øverste etage. Der er elevator på gangen.

Du tilmelder dig kurset ved at udfylde formularen herunder.

Information

Sted
ISOBRO, Peter Bangs vej 5B, 2000 Frederiksberg
Tidspunkt
Kl. 13.00-16.00
Tilmelding
Via formularen nederst på siden

Kontakt

Emilie

Emilie Tranholm Larsen

Projektleder, uddannelse, events og kommunikation
26 36 34 90

Nogle af vores medlemmer

Se alle vores medlemmer
  • Dansk Folkehjælp
  • Areopagos
  • GirlTalk
  • Promissio
  • Brystkræftforeningen
  • Dansk Bibel-Institut
  • Frelsens hær
  • MSF logoNY
  • FrikirkeNet
  • SMIL Fonden
  • Dyreværnet - Værn for Værgeløse Dyr
  • LittleBigHelp
  • Dansk Skoleskak
  • Dansk Europamission
  • Intact Denmark
  • Børnenes Kontor, København
  • Evangelisk Frikirke Danmark
  • MM
  • Nyreforeningen
  • Menighedsfakultetet
  • Aktive kristnes Omsorgsarbejde (AKO Danmark)
  • Gigtforeningen
  • LøkkeFonden
  • WeShelter
  • Red Orangutangen (Orangotang fonden)
  • Spedalskhedsmissionen
  • DBU
  • Danish International Adoption
  • KFUM's Soldatermission i Danmark
  • TrygFondens Familiehus
  • AsmaAllergiDanmark
  • Kofoeds Skole
  • Gotvedinstituttet
  • Bevar Ukraine
  • hjernesagen
  • New Life Outreach (NLO)
  • World Animal Protection Danmark
  • Agape (Foreningen Agape)
  • ADHD
  • TUG - Tandsundhed Uden Grænser
  • Indre Mission
  • Red Barnet
  • FANT - Football for a New Tomorrow
  • Dansk Vegetarisk Forening
  • Cyklistforbundet
  • Hjernerystelsesforeningen
  • Luthersk Mission
  • Den Kristne Internationale Ambassade i Jerusalem
  • Hjerneskadeforeningen
  • CoolUnite Fonden
  • Scleroseforeningen
  • Childrens Mission
  • Danske Hospitalsklovne
  • DFS
  • PlanBørnefonden
  • Ungdommens Røde Kors
  • Soroptimist International Danmark
  • ImpactChurch
  • irc
  • RescueTeam
  • Broen Danmark
  • Bibelselskabet
  • Børneulykkesfonden
  • Vedvarende Energi
  • Danmarks Naturfredningsforening
  • ZOO
  • TværkultureltCenter
  • Dansk Missionsråd
  • Autismeforeningen
  • Landsforeningen Bedre Psykiatri
  • Herlufsholm Skole og Gods
  • Det Kærlige Måltid
  • Københavnerkirken
  • Børn og Tro
  • Prostatakræftforeningen PROPA
  • Rådet For Grøn Omstilling
  • sos børnebyerne
  • Diabetesforeningen
  • Sømandsmissionen
  • caritas
  • Red Barnet Ungdom
  • Morgen Caféen (Fonden Morgencafé for hjemløse)
  • Foreningen spiseforstyrrelser og selvskade
  • Alzheimerforeningen_logo
  • FødevareBanken
  • Danmarks Veteraner
  • Kirkens Korshær
  • Aids fondet
  • Human Practice Foundation
  • Hus forbi
  • Apostolsk Kirke
  • Det Danske Spejderkorps
  • Psoriasisforeningen
  • Dannerhuset
  • WWF Verdensnaturfonden
  • Viva Danmark
  • Hjælp Din Næste
  • Kvisten
  • Y's Men Region
  • børns vilkår
  • Café Exit
  • Brødremenighedens Danske Mission
  • Danmission
  • Børne cancer fonden
  • Hospice Forum Danmark
  • BHCF
  • Emmaus fonden
  • Amnesty International
  • Diakonissestiftelsen
  • Refugees welcome
  • ADRA Danmark
  • Verdens Børn
  • Parasport Danmark
  • IAS (International Aid Services Danmark)
  • Blå Kors
  • Familier med Kræftramte Børn
  • Aktion  Børnehjælp
  • SIND
  • UNHCR
  • Sankt Lukas Stiftelsen
  • Den Danske Israelindsamling
  • Røde Kors
  • Ordet og Israel
  • Miljøbevægelsen NOAH
  • Metodistkirken i Danmark
  • Anima
  • Gadens Børn NY
  • The Why Foundation
  • Make a Wish - Ønskefonden
  • Dansk Kvindesamfund
  • Growing Trees Network Foundation
  • Foreningen Cancerramte Børn
  • Mellemfolkeligt Samvirke
  • Danske Seniorer
  • Kattens Værn
  • Evangelisk Luthersk Missionsforening
  • Plastic Change
  • Børnesagens Fællesråd
  • Dansk Balkan Mission
  • Menighedsplejen i Danmark
  • Care Danmark
  • Forældre og Sorg
  • Børns Voksenvenner
  • Hjerteforeningen
  • mercy ships
  • Land of Hope
  • For Lige Vilkår
  • Sex & Samfund
  • Mission Øst
  • Sølund Musikfestival
  • OvaCure
  • LyLe (Patientforeningen Lymfekræft og Leukæmi)
  • KLF, Kirke og Medier
  • Kræftens Bekæmpelse
  • FDF, Frivilligt Drenge- og Pige Forbund
  • Evangelisk Luthersk Netværk
  • Thin Blue line Denmark
  • UNICEF Danmark
  • Julemærkefonden
  • Lungeforeningen
  • IMS
  • Lions
  • dyrenes beskytttelse medlem
  • BIbellæser-Ringen i Danmark
  • Det Nationale Sorgcenter
  • Terre Des Hommes
  • KFUK's Sociale Arbejde
  • Operation Mission
  • Forælder Fonden
  • Landsforeningen LEV
  • Depressionsforeningen
  • KIT - Kirkenes Integrationstjeneste
  • parkinsonsforeningen
  • Kristeligt Handicapforening
  • MOSAIK (Pinsekirkerne i Danmark)
  • Den Danske Naturfond
  • Open Doors Denmark
  • Øjenforeningen, Værn om synet
  • Kristeligt forbund for Studerende
  • folkekirkens nødhjælp
  • Den Katolske Kirke i Danmark
  • Dansk Vietnamesisk Forening
  • UFF Humana
  • Mission Afrika
  • Verdens Skove
  • Syvende Dags Adventistkirken
  • STH - Servicehunde til handicappede
  • Mejerifolk uden Grænser
  • Mission10forty
  • Organdonation - Ja tak!
  • Israelmissionen
  • Endometriose Foreningen
  • BørnSulter
  • Mission Uden Grænser
  • Kirkefondet
  • Foreningen Grønlandske Børn
  • Pindsvinevennerne i Danmark
  • Dansk Armeniermission
  • Muskelsvindfonden
  • YWAM Logo
  • MAF
  • Missionsfonden
  • Ventilen Danmark
  • Foreningen Roskilde Festival
  • Silkeborg Oasekirke
  • Ronald McRonald McDonald
  • Dignity
  • DRC Dansk Flygtningehjælp
  • AgapeIndien
  • Retten Til Liv
  • Oxfam Danmark
  • Danish Muslim Aid
  • PsykiatriFonden
  • Dansk Ornitologisk Forening
  • cystisk fibrose
  • AMIS
  • kfum kfuk
  • Mødrehjælpen
  • BørneBasketFonden
  • Epilepsiforeningen
  • Børnehjælpsdagen
  • Ulykkespatientforeningen
  • Dansk Blindesamfund
  • Dansk Oase
  • Fugleværnsfonden
  • Baptistkirken
  • DFOI
  • Danske Sømands- og udlandskirker
  • LGBT
  • Ældre Sagen
  • Danske Kirkers Råd
  • KFUM's Sociale Arbejde
  • Ghana Venskab